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      会员等级

    • 单位性质: 私营企业
    • 注册资金:100万-500万
    • 员工人数:50人以下
    • 成立日期:2018年12月1日
    • 营业执照:
    • 基本信息

    • 职位描述

      工作职责:  
      1. 带领客服团队完成销售业绩; 
      2. 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训?#25512;?#20272;;
      3. 制定客户服务规范、流程和制度;完善客户常见问题反馈及解决流程;
      4. 对售后客服人?#20445;?#36864;换货、退款、查件等)的工作组织?#22270;?#33021;指导; 
      5. 建立并优化企业独有的服务准则,包括售前、售?#23567;?#21806;后服务,注重提高退货转化率; 
      6. 店铺日常操作的维护和管理:关注店铺交流区及留言回复,关注售前客服的订单?#34892;?#24615;和每日完成业绩;
      7. 关注售后每日退换货、退款及各项售后问题处理;及时关注?#21592;?#21160;态、规则及活动,为店铺发展提出合理化建议;
      8. 优化服务流程提高转化率;参与经营活动的制定与执行。
      任职要求:
      1. 2年以上?#21592;?#24215;铺资深客服经验,有天猫、?#21592;?#23458;服主管经验优先;
      2. 熟悉?#21592;Α?#22825;猫的各种操作规则和流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系?#22330;⑼端?#31995;统等),能够熟练通过?#21592;?#30340;相关软件进行网店的日常管理;
      3. 做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧,服从上级?#25165;牛?#36131;任心强;
      4. 诚信正?#20445;?#32454;心有忍耐力,能处理好与同事及客户间的关系。
      联系我?#20445;?#35831;说是在揭阳招聘网上看到的,谢谢!
    • 联系方式

      温馨提示:以任何?#38382;较?#21171;动者收取定金、保证金(物)的行为均违反《中华人民共和国劳动法》,请求职者提起注意并加以甄别。
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